Come nasce la Crociera sulla terraferma

Da quando è uscito il video di presentazione della Crociera sulla terraferma, c’è stata come un’ondata di telefonate di persone incuriosite dalla nostra formula. Così dopo diversi messaggi sulla pagina facebook e 66 telefonate in circa 8 giorni, ho pensato di raccontare in versione più estesa la storia della Crociera sulla terraferma.

(Si! Il centralino ci segnala il numero di telefonate e 66 in 8 giorni mi hanno fatto pensare che fosse giusto raccontare tutta la storia!)

Perciò in questa mail e nella prossima ti racconterò come nasce l’idea della Crociera sulla terraferma e come siamo diventati inconsapevolmente (fino ad oggi) il primo Hotel in Europa a tema Crociera.

Se mi segui da un po’ sai che prima ancora di essere un’albergatrice, sono una donna che adora la comodità. Sono cresciuta in una famiglia con il mito dell’America, della spettacolarizzazione e degli effetti speciali e credo che questo abbia segnato molto il nostro modo di lavorare al Giulia Hotel.

Ricordo che già nei primi anni 60 i miei genitori anticiparono i tempi costruendo la prima ascensore (puoi immaginare che cosa voglia dire in quegli anni) e introducendo il famoso “Lobby Boy” che si aggirava nell’hotel con tanto di berretto con l'unico compito di accompagnare le persone in ascensore.

Ogni anno, al termine della stagione estiva, mentre molti si riposavano (giustamente), in casa si discuteva su “le novità” per l’anno successivo.

L’oggetto della discussione era sempre uno: come creare maggior comfort.

Ho sempre avuto un approccio molto femminile ed empatico, credendo che il mondo alberghiero vada guardato con gli occhi di chi è a casa, davanti ad una puntata di Love Boat e sogna di vivere la propria vacanza.

Voglio dire i numeri, le statistiche, i brain-storming sono cose fondamentali nella gestione di un’azienda ma per quanto lo siano, al cliente non interessano (ed è giusto così).

Credo che tutti quanti, quando prenotiamo una vacanza pensiamo ai momenti di relax e di libertà che vivremo con nostro marito/ nostra moglie e non ad aspetti di management.

Perciò volevo che quei pensieri e quelle aspettative, diventassero realtà. Volevo creare un mondo che facesse immergere le persone come in una puntata di Love Boat.

Amavo Love Boat, e volevo creare un contesto esattamente come quello. Ci sono voluti anni. Abbiamo iniziato con i primi Eventi Speciali, poi i Gran Galà e infine le Parate (proprio come accade sulle navi da Crociera).

All'inizio, la nostra idea non era quella di trasformare l'hotel in una nave da Crociera ma poi… come un fulmine al ciel sereno è nata...